以便民服務“三化”創建為契機，推動服務向群眾集中。出臺《廣漢市便民服務三化實施方案》，推出小漢鎮、向陽鎮、三水鎮、連山鎮、金雁街道5個省級示范點，形成“以點帶面”整體推動格局。目前小漢鎮、南豐鎮通過省級驗收，高坪鎮通過德陽市級驗收。二是在“通”字上求突破。與青白江區全省率先實現“跨區通辦”，推出三批次140個通辦事項。與彭州、新都、金堂簽定通辦協議，打通成德眉資“政通”“一環線”。此外，與重慶九龍坡區、新疆石河子市、昆明五華區等省外城市在線簽訂協議，在德陽市率先實現跨省通辦。三是努力實現群眾辦事“只跑一次”。實施無差別綜合窗口改革，建立“綜合窗口”“低頻事項”和“辦不成事”窗口運行機制，推出“一件事一次辦”事項，試行綜合窗口人員持證上崗的職業化改革，基本實現政務服務和行政審批事項“一窗進出”。目前市政務服務中心、各分中心綜合窗口平臺已建成，12月底前便民服務中心鋪設完畢，做到全市政務服務窗口“綜合窗口”平臺全覆蓋。